Fapex.pt - Reclamação/devolução

Maria Mota apresentou a reclamação

25 de agosto 2017

Uma verdadeira vergonha!
Fiz uma encomenda que foi cancelada no mesmo instante.
Infelizmente o pagamento foi feito com cartão multibanco.
Contactei a empresa que me diz que o dinheiro só me será devolvido 7 dias depois.
Em lado algum dos termos/condições menciona esta informação.

Data de ocorrência: 25 de agosto 2017

Notino

28 de agosto 2017

Estimada cliente,

obrigada pelo seu contacto.

Depois de verificarmos a sua reclamação podemos constatar que houve um problema de compreensão da sua parte. O que lhe foi dito é que o dinheiro poderá demorar até 1 semana a estar disponível na sua conta uma vez que se trata de uma transação interbancária de um banco checo para um banco português.

O reembolso foi feito no mesmo dia em que a encomenda foi cancelada. Quanto aos prazos estipulados pelos bancos isso é algo que já não depende de nós.

Alguma informação adicional não hesite em contactar-nos através do nosso Apoio ao Cliente.

Atentamente

fapex.pt

Maria Mota avaliou a marca

31 de agosto 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador