Notino - Falha na entrega da compra

Iracelma Inaculo apresentou a reclamação

19 de maio 2022

Olá!

Fiz uma compra de perfume no vosso site, e vocês ofereceram o envio gratuito pela MRW. Não é a primeira vez que faço compras no vosso site, e envio as compras para o mesmo endereço sempre. Desta vez, a transportadora disse que o endereço está incompleto, e me pedem que eu entre em contacto com a loja que eu fiz a compra, neste caso, a Notino.

Estou a precisar com urgência das minhas compras que até o momento ainda não chegaram ao meu domicilio.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de maio 2022

Notino

20 de maio 2022

Bom dia Srª Iracelma Inaculo,

obrigada pelo seu contacto. Pedimos imensas desculpas pelo atraso na entrega.

Para que possamos verificar o que se passa e regularizar todos os dados da entrega, deverá contactar-nos através do nosso serviço de Apoio ao Cliente: info@notino.pt

Aguardamos o seu contacto para que possamos resolver com a maior brevidade.

Atentamente,

Equipa Notino

Iracelma Inaculo

20 de maio 2022

Eu já enviei mensagem ontem para este endereço de email, recebi a mensagem automática de falha na entrega do email.

Voltei a enviar hoje, e aguardo uma resposta urgente. Segundo a transportadora, o meu artigo ainda está em Portugal, eles não conseguem dar sequência porque o endereço fornecido pela Notino está incompleto.

Esta reclamação foi considerada sem resolução