Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
17,1%
Taxa de Solução
34,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
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Notino32.5
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    República Checa
  • info@notino.pt

Notino - Produto com defeito, empresa não resolve

Sem resolução
Patrícia Fava
Patrícia Fava apresentou a reclamação
15 de maio 2019

A 29/01/2019 efetuei uma compra à Notino do produto Oral B Oxyjet MD20 no valor de 66,35€. Trata-se de um produto de lavagem de dentes através de jatos de água. O produto veio com defeito dado que os jatos para lavar os dentes têm pouca pressão não servindo para o efeito. Há anos que uso este produto da mesma marca e mesmo modelo comprado a outras lojas sendo que esses tinham pressão suficiente para lavar os dentes. No produto comprado à Notino, o nível de pressão máxima corresponde ao nível de pressão mínima dos produtos que adquiri anteriormente. Devolvi o produto com defeito à Notino para reparação ( a 11 de fevereiro) e recebo-o (apenas) a 13 de Maio com a indicação de que o produto não foi reparado porque não detectaram defeitos...solicitei o comprovativo de verificação pela marca e o único documento que me enviaram está em Checo...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Notino
17 de maio 2019
Exm.ª Patrícia Fava,

desde já agradecemos o seu contacto. Todas as nossas reclamações são resolvidas através do no Serviço de Apoio ao Cliente que irá novamente contactá-la para que lhe possa ser prestados todos os esclarecimentos.

Atentamente,

Notino.pt
Patrícia Fava
14 de junho 2019
Continuo sem ser contactada pela Notino! Tenho em posse a máquina inutilizável..
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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