Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
17,1%
Taxa de Solução
36,1%
Média das Avaliações
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Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
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Notino - Reclamação

Resolvida
10/10
Elsa
Elsa apresentou a reclamação
9 de julho 2020 (editada a 10 de julho 2020)
Boa tarde,

Serve o presente para reclamar e anular as encomendas 9340662172 dado que esta se encontra em espera de levantamento desde o dia 7/07/2020 e devia ser entregue no dia 10/07/2020, e a encomenda 9340663376 que apesar dos portes elevados para também chegasse amanh, parece que vai ser impossível, visto estar ainda em processamento.


parece que vai ser impossível
Lamento, tais procedimentos, dado que na hora de fazer a encomenda avançam datas e depois no e-mail de confirmação já consta 3 a 6 dias utéis...
A minha afilhada faz anos este dominho, logo as prendas e apesar de ter voltado a encomendar hoje e custear uma trasnportadora express não terá o seu presente, logo não pretendo receber depois do seu aniversário.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
Elsa
Elsa avaliou a marca
20 de outubro 2020

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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