Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
18,1%
Taxa de Solução
37,1%
Média das Avaliações
46,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
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Notino - Situação enganosa

Sem resolução
Cristiana Ramos
Cristiana Ramos apresentou a reclamação
23 de dezembro 2022
Dia 16-12 tinha um pop-up no vosso site que se comprasse até ao fim desse dia que garantiam entrega a tempo do Natal. Pois bem, estimativa de entrega dia 23-12, hoje é dia 23-12 e nem chegou sequer à transportadora da minha zona de entrega e para a qual já liguei a dizer que já não vai receber mais nada.
Portanto, poderá ser problema da transportadora e não vosso ? Pode. Mas o cliente não tem nada a ver com isso. Nesta altura do ano dizerem que garantem é porque têm de garantir. E o mais interessante é que devido à situação fiquei a saber de outra pessoa que no Natal do ano passado também lhe garantiam a entrega antes do Natal e só entregaram depois.
Foi a primeira vez que comprei na Notino e a experiência não está a ser de todo agradável.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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