Farmácia dos Lusíadas - Preço abusivo

A Farmácia Oriente, Sociedade Unipessoal Lda, proprietária da Farmácia dos Lusíadas, vem apresentar os seus esclarecimentos relativamente à reclamação CPTPT01054426-36 apresentada no dia 28 de Setembro de 2020 na Deco Proteste.

1. No dia 26 de Setembro de 2020, a Utente reclamante deslocou-se à Farmácia dos Lusíadas onde adquiriu três produtos, entre os quais o produto Oscillococcinum. A Utente considerou que apenas o produto Oscillococcinum teria um preço abusivo;

2. A Farmácia dos Lusíadas segue uma política de fixação de preços que depende do circuito do medicamento, onde intervêm diversos participantes, entre os quais os laboratórios e armazenistas. A Farmácia é a última interveniente no processo de definição do preço ao Utente e não tem capacidade para alterar a cadeia de preço já estabelecido;

3. A Farmácia dos Lusíadas vem clarificar que o preço do produto depende da aquisição efetuada a um armazenista, e a margem aplicada é a margem normal da Farmácia neste tipo de produtos, com o objetivo de garantir que não existem práticas abusivas dos preços praticados pela Farmácia, tendo em conta as melhores práticas e a concorrência;

4. No caso concreto do produto Oscillococcinum, a que se refere a reclamação supra, a margem aplicada pela Farmácia encontra-se abaixo da margem normal para este tipo de produtos;

5. Ocasionalmente, quando são detectadas possíveis anomalias nos preços face à análise efetuada, inicia-se um processo interno de avaliação do preço do produto;

6. No caso específico do produto Oscillococcinum, já decorria na Farmácia dos Lusíadas um processo deste tipo, tendo a Farmácia realizado uma reunião no dia 25 de Setembro de 2020, anterior a à reclamação supra, para conseguir adquirir o produto com melhores condições ao Laboratório, o que vai permitir a sua venda a um preço mais baixo;

7. A Farmácia dos Lusíadas esforça-se para garantir aos seus utentes os melhores preços e um serviço farmacêutico de excelência, confirmado por várias mensagens de Utentes, sobretudo durante o período de pandemia que vivemos.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional tido por necessário.