Farmácia Nova da Maia
Farmácia Nova da Maia
Performance da Marca
42.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 80.3
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Farmácia Nova da Maia42.2
Denis António Magalhães do Rio, Unipessoal Lda

Farmácia Nova da Maia - Artigo não recebido

Resolvida
1/10
SUSANA
SUSANA apresentou a reclamação
1 de março 2023
No dia 15/02/2023 efetuei uma compra online na Farmacia Nova da Maia (localizada no Castelo da Maia) com a FT nº 4/9111 para entrega em morada em Leça do Balio atraves da transportadora GLS contratada para o efeito pelo vendedor. Em 16/02/2023 recebi email da Farmacia com indicação de envio do artigo mas decorrido praticamente 15 dias a mesma nao foi entregue. Tenho ligado e enviado emails para a Farmacia a solicitar inicialmente ponto de situação mas dada a ausencia de resposta da transportadora ao vendedor, solicitei a devolução do valor pago e desinteresse pelo artigo, dado o tempo decorrido. A Farmacia refere que nao poderá proceder à devolução do valor pago sem ter uma resposta da transportadora, situaçao à qual sou totalmente alheia, uma vez que a transportadora foi escolhida/contratada pelo vendedor, exigindo a devolução do valor pago.
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2023
Farmácia Nova da Maia
2 de março 2023
Conforme já informado, aguardamos a conclusão do processo de averiguação por parte da transportadora, que será breve, e assim que concluído daremos seguimento ao seu pedido.
SUSANA
6 de março 2023
Situação continua por resolver até à data.
SUSANA
6 de março 2023
Situação continua por resolver até à data.
Farmácia Nova da Maia
6 de março 2023
O processo ainda não se encontra concluído, estão a ser feitas todas as diligências para que tal aconteça com a maior brevidade.
SUSANA
SUSANA avaliou a marca
7 de março 2023

Nao recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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