Fiz uma encomenda pelo site, no qual especificava que o prazo de entrega variava entre 1-2 dias úteis. Passado esse periodo, contactei via telefone, e disseram-me que estavam com um vasto numero de encomendas, sendo que era apenas uma estimativa e poderia (como foi o caso) não se verificar. Passados alguns dias, tive que cancelar a encomenda, uma vez que o largo tempo de espera já não era praticável. Deveriam alertar o consumidor previamente (antes de efectuar a compra) de que os prazos são calculados com base uma estimativa - irrealista -, e não induzir-lo em erro.
Data de ocorrência: 7 de junho 2022
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