Farmácia Nova da Maia
Farmácia Nova da Maia
Performance da Marca
42.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 80.4
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Farmácia Nova da Maia42.2
Denis António Magalhães do Rio, Unipessoal Lda

Farmácia Nova da Maia - Prazos de entrega enormes e falhas no atendimento

Sem resolução
Carlota Figueiredo Pessoa
Carlota Pessoa apresentou a reclamação
8 de junho 2022
Fiz uma encomenda pelo site, no qual especificava que o prazo de entrega variava entre 1-2 dias úteis. Passado esse periodo, contactei via telefone, e disseram-me que estavam com um vasto numero de encomendas, sendo que era apenas uma estimativa e poderia (como foi o caso) não se verificar. Passados alguns dias, tive que cancelar a encomenda, uma vez que o largo tempo de espera já não era praticável. Deveriam alertar o consumidor previamente (antes de efectuar a compra) de que os prazos são calculados com base uma estimativa - irrealista -, e não induzir-lo em erro.
Data de ocorrência: 7 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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