Farmácias Portuguesas
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Farmácias Portuguesas - Reclamação do atendimento

Sem resolução
Ricardina Manuela Nunes Veiga
Ricardina Veiga apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2019

Farmácia Antero Chaves Paços de Ferreira



Serve a presente reclamação para demonstrar o meu profundo descontentamento e indignação com a prestação de serviços e do atendimento por parte do farmacêutico em serviço a esta hora na farmácia supra identificada, passo a explanar o sucedido: por várias vezes nos últimos meses me tenho dirigido a esta farmácia para a compra de fármacos de acordo com prescrição. De todas essas vezes solicitei o genérico mais barato que de acordo com o constante na prescrição seria de 0.00€ (da Basi e da Ciclum por exemplo) e o de valor mais baixo imediatamente acima desse é de 0.03€ (da Alter por exemplo também). Pois espanto meu quando o que me é fornecido por esta farmácia é sempre de valor superior a 2.68€ da Mylan. Ao questionar, obtenho sempre como resposta que é o que têm. Hoje não pude deixar passar mais uma vez e questionei o farmacêutico de serviço acerca da razão para nunca terem o de valor mais baixo, ao qual me respondeu prontamente e com certo desagrado que é o único laboratório com que trabalham. Verdade ou não, questionei o porque de não colaborarem com pelos três laboratórios como deveriam (de acordo com informação que me foi disponibilizada), ao qual o senhor farmacêutico em tom rude e desagradável me respondeu que "não sabia mas que estou sempre a aprender..." sic.
Caríssimos, como utente e cidadã activa na comunidade de consumo portuguesa, espanta-me ainda existirem profissionais com esta educação, forma de trato e arrogância bem como políticas de funcionamento internas que tanto me desagradam e vão contra a liberdade de escolha do utente.
Aguardo resposta da vossa parte.
Sem mais de momento me despeço com cordiais cumprimentos
Ricardina Veiga

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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