Bom dia, exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma queixa de duas farmácias, sendo elas a Farmácia Silveira do Forum Sintra, e a Farmácia Leite Lacerda, LDA, inserida no Centro Comercial Colombo.
No passado dia 26 do mês corrente, desloquei-me à Farmácia Silveira no Forum SIntra, para aviar duas receitas com prescrição médica. Como os medicamentos tem um custo ainda elevado, e eu disponho de um seguro de saúde que me paga a medicação quando prescrita por um médico, pedi uma cópia da receita (como sempre fiz), e pedi para que a farmácia colocasse um carimbo na factura.
Para além de não me terem carimbado a factura, não me foi ainda fornecida a cópia da receita (e eu disponibilizei-me a pagar a mesma, se fosse necessário), sem qualquer tipo de explicação ou justificação.
Como os medicamentos da outra receita não estavam disponíveis, acabei por aviar os de uma receita apenas, e para a outra receita, desloquei-me no dia seguinte, dia 27, à Farmácia Leite Lacerda Lda, no Centro Comercial Colombo. Quando fui atendida, voltei a pedir o mesmo, uma cópia da receita e um carimbo na factura para fornecer à seguradora Multicare. A sra. farmacêutica ainda preencheu-me uma ficha de cliente, com muita simpatia. Mas, para além de não ter fornecido novamente a cópia da receita, colocou-me o NIF errado, quando tinha fornecido o mesmo três vezes. O Talão deste veio carimbado e assinado, mas não percebo como é que colocaram-me o NIF erradamente, sendo que o mesmo é o 207607761, e não o número 285794531, que nem sequer sei a quem pertence.
Tentei ligar para ambas farmácias, mas não obtive qualquer sucesso nas respostas. Porque eu não resido a "dois passos" de uma das farmácias, e não quero desperdiçar mais o meu tempo, sem ter a certeza que o meu problema é resolvido.
Portanto, eu exijo, que me seja tudo dado CORRECTAMENTE. Porque estou no meu direito, e sempre pedi as cópias das receitas e nunca mas nunca tinha sucedido esta situação, e ainda por cima durante dois dias seguidos, o que é no mínimo estranho. e Exijo que o NIF da Factura da Farmácia do Centro Comercial Colombo, datada de 27/12/2015 (ou seja, de ontem), seja correctamente colocado, porque também preciso do mesmo para o IRS, certo?
Seguem em anexo ambas facturas, e os guias de tratamento das receitas em questão.
Vou ainda apresentar uma queixa no Portal da Queixa, para as Farmácias Portuguesas e ainda para cada uma das farmácias em questão.
Exijo uma solução rápida, senão activo outros meios de resolver este mesmo problema.
Melhores cumprimentos,
Renata Fernandes
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