Farmácias Grupo Reis Barata - Teste PCR

Prezados Senhores,
Em viagem de turismo e para retorno ao Brasil, realizei teste PCR Covid no dia 17 de outubro de 2021, na Farmácia Dolce Vita, em Amadora, com o objetivo de atender aos requisitos das autoridades portuguesas. O resultado foi entregue após o horário de embarque , no dia 19/10/2021 impossibilitando a realização do check-in e o despacho da mala, embora já estivesse no aeroporto tentando resolver, sendo que dirigi-me ao aeroporto no dia do retorno, dia 19/10/2021 onde fiquei aguardando o envio do resultado pela aludida farmácia, com antecedência, pois o voo era as 17:00 horas. O não envio do resultado à tempo causou-me prejuízo financeiro, pois não consegui embarcar e tive que comprar um novo bilhete na loja da TAP do aeroporto de Lisboa, só podendo retornar ao meu pais no dia 20/10/2021, as 17 horas.

Até o presente momento minha reclamação não foi atendida pelo grupo Reis Barata. Embora tenha enviado e-mail as autoridades do Direto do consumidor e da saúde que me respondem que quem tem resolver o problema é o posto de colheita da teste. Estando aguardando a resposta.

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Esta resposta tem um anexo privado

Aguardando uma resolução da marca.

Aguardando resposta da marca.

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O turista é penalizado e cai em armadilhas, por não conhecer o país que visita. O turista procura seguir as regras das autoridades, e faz tudo com boa fé. No entanto, mesmo estando em países, considerados do primeiro mundo, não são tratados com respeito e consideração, e os turistas acabam por cair em armadilhas, mesmo pagando caro para obter os serviços.
Até o presente momento, não tenho resposta dos prejuízos, financeiros e psicológicos, por não ter conseguido embarcar no dia agendado para o retorno, tendo em vista que tinha assuntos agendados para resolver em meu pais, e não permanecer por mais tempo do que o previsto. Rogo pela sensibilidade, atenção ao consumidor e por
Portugal continuar sendo um país que trata bem seus visitantes.
Aguardo uma solução,
Atenciosamente,
Mara Cristina de Sant Anna

Prezados,
Bom dia,
No momento estou no aguardo de resposta da Marca.
Solicito, resolução do problema.
Atenciosamente,
Mara

Prezados,

Bom Dia,
Aguardando contato da Marca.
Att
Mara

Prezados senhores,
Envio, em anexo, e-mails enviados para Marca. Estando, o consumidor, que todo respeito merece uma resposta dessa renomada empresa, sediada em Portugal , que até a data atual, não se pronunciou.
Aguardando atenciosamente,
Mara Cristina de Sant Anna

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Prezados,
Aguardando resposta da Marca.
Atenciosamente,
Mara