FedEx - Atraso de entrega

Luisa Corvelo apresentou a reclamação

14 de julho 2017

Foi expedida ( dia 8 julho) uma carta em Toronto ( Canadá)com destino a S. Miguel- Açores. O envio foi prioritário e como tal foi muito bem pago. O vosso serviço garantiu a entrega em 4 dias. Passados 7 dias ainda não a recebi e tomei conhecimento,hoje ( dia 14 julho) que a carta ainda se encontra em Lisboa. tentei entrar em contato com o vosso serviço e não atendem. Espero que a situação seja resolvida e as informações que passam aos clientes que pretendem usar do seu serviço seja fidedigna.

Data de ocorrência: 14 de julho 2017

FedEx

19 de julho 2017

Estimado Cliente,
Acusamos a receção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exas de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador