Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,5%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13,6%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Internacional
1 Skynet 81.7
2 UPS 69.1
3 Sending 23.5
...
FedEx14.9
FEDEX CORPORATION

FedEx - Atraso na minha entrega

Resolvida
Filipe Santos
Filipe Santos apresentou a reclamação
4 de agosto 2017

Ridículo já estou a espera de uma encomenda à mais de uma semana, todos os dias no site diz que a encomenda está programada para para o dia mas nunca acontece, hoje nem sequer está programada. A encomenda já está atrasada 2 dias e não recebi indicação nenhuma do que poderá ter acontecido.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2017
FedEx
7 de agosto 2017
Estimado Cliente,
Acusamos a recepção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a resposta já seguiu para o seu email.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Filipe Santos
7 de agosto 2017
Não recebi nada
Filipe Santos
7 de agosto 2017
Não obtive qualquer mail relacionado com esta reclamação
FedEx
9 de agosto 2017
Estimado Cliente,
Acusamos a recepção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a verificar o que terá sucedido e que voltaremos ao contacto.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
FedEx
11 de agosto 2017
Estimado Cliente,
Acusamos a recepção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a verificar o que terá sucedido e que voltaremos ao contacto.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
FedEx
27 de agosto 2017
Estimado Cliente,
Informamos que a resposta a esta reclamação já seguiu por email.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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