Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,5%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13,6%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Internacional
1 Skynet 81.7
2 UPS 69.1
3 Sending 23.5
...
FedEx14.9
FEDEX CORPORATION

FedEx - Custos exagerados alfandega

Sem resolução
Helder Alcarva
Helder Alcarva apresentou a reclamação
17 de maio 2019
Fiz e encomenda de um tapete de Yoga de cortiça vindo da India que custou 74€ quando o mesmo ficou parado em deposito temporario para solicitarem a fatura e o meu NIF.
Apos fornecer os dados passam-me uma fatura no valor de 73.66€ de custos alfandegarios sem qualquer justificaçao ou seja o mesmo preço que paguei pela mercadoria acabando a mesma por ficar pelo dobro do preço quando nem valia metade. Isto é um roubo e extorsão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2019
FedEx
19 de maio 2019
Caro Cliente,

Acusamos a receção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
 
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exas de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

M. Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Helder Alcarva
6 de julho 2019
Continuo a aguardar uma resposta.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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