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FedEx - Demora no desalfandegamento

Resolvida
55641221
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Manuel Sousa apresentou a reclamação

No dia 21-01-2021, chegou-me uma encomenda vinda da China, que atualmente está parada na Povoa Santa Iria, disponível para desalfandegamento.
Foi contatado pelos serviços da alfândega da FEDEX pelo Sr. Simão Del-Rio (muito simpático) para enviar os documentos necessários e informações pessoais, para proceder ao seu desalfandegamento. Prontamente enviei todos os documentos e informações pedidos e confirmados por ele a recepção dos mesmos pelo telefone. Explicou-me que iria receber um email com os valores que teria que pagar ao estafeta no ato da entrega da encomenda mas até ao dia hoje 18-02 nãotive notícias nenhumas sobre a mesma. Já fiz vários
pedidos de esclarecimento via e-mail, mas não sem resposta, não sei se os documentos foram validados, quais os valores que terei que pagar, sei é que a encomenda está estagnada na alfândega.
Pelo que li casos em de outras encomendas posteriores à minha apesar de demoradas mas já foram entregues.
Aguardo resposta e espero que o assunto seja rapidamente resolvido.
Cumprimentos
18 fev 2021
Manuel Sousa editou a reclamação
15 mar 2021
Manuel Sousa alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)