Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,5%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13,6%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Internacional
1 Skynet 81.7
2 UPS 69.1
3 Sending 23.5
...
FedEx14.9
FEDEX CORPORATION

FedEx - Desalfandegamento com enorme atraso

Resolvida
1/10
AUTO MECANICA ALVORGENSE
AUTO ALVORGENSE apresentou a reclamação
8 de setembro 2022
No passado dia 3 de Agosto de 2022 , recebi notificação da FEDEX para desalfandegamento do objecto com referencia 276140895579.
A 4 de Agosto de 2022 solicitei para proceder ao desalfandegamento com a documentação que estava acompanhada pela mercadoria.
Após isso , não existiu qualquer atualização deste tracking , a pessoa responsável pelo desalfandegamento simplesmente não responde aos emails enviados , nem sequer me conseguem solucionar o problema pelo apoio ao cliente
Este processo tem mais de um mês e continuo a aguardar feedback.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
AUTO MECANICA ALVORGENSE
AUTO ALVORGENSE avaliou a marca
13 de setembro 2022

Mau serviço de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa noite, estou com exatamente o mesmo problema e vejo que a sua situação foi resolvida. Para que e-mail enviou a documentação (fatura, nif, nome)? Não sei como submeter nem para onde deva enviar porque não me foi informado. Cumprimentos.