Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,5%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13,6%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Internacional
1 Skynet 81.7
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...
FedEx14.9
FEDEX CORPORATION

FedEx - Está a cobrar-me 84 euros para libertar um artigo cujo valor de mercado é 0

Sem resolução
1/10
Bruno Farias
Bruno Farias apresentou a reclamação
19 de março 2019

A Rangel está a cobrar-me 84 euros para libertar um artigo cujo valor de mercado é 0. Não é nenhuma compra que fiz, mas sim uma encomenda enviada da empresa para a qual trabalho na América do Norte para mim, para que eu possa fazer um projeto que me foi proposto. Ademais, a empresa certificou-se de deixar uma nota avisando para quaisquer custos que pudessem haver serem enviados para a empresa (longe de pensar que fossem ser 84 euros, mas pronto). Ninguém explica de onde vêm estes 84 euros, não atendem o telefone e quando atendem já por várias vezes me desligaram na cara.

Data de ocorrência: 19 de março 2019
FedEx
20 de março 2019
Caro Cliente,

Acusamos a receção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
FedEx
24 de abril 2019
Caro Cliente

A resposta às reclamações efectuadas por V. Exa. já foram enviadas para o seu email tendo todos os esclarecimentos sido facultados pelo responsável aduaneiro.

Cordiais Cumprimentos
Bruno Farias
Bruno Farias avaliou a marca
26 de janeiro 2021

Mentirosos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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