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FedEx - Faturação excessiva

Resolvida
55618421
203
Luis Gonçalves apresentou a reclamação

Recebemos uma encomenda por parte de um fornecedor alemão, que usou a nossa conta TNT para efetuar o envio (como de costume) de uma caixa com as dimensões 81x62x44cm e peso de 43,5Kg. No simulador da empresa, o serviço contratado para este envio custaria 153,26€ mais Iva. No entanto, para além da caixa ter chegado com 2 ou 3 dias de atraso, a Fedex está-nos a cobrar 629,17€ mais Iva...! O serviço ao cliente por telefone é nulo. Não conseguimos falar com qualquer operador da secção de faturação após várias tentativas e horas de espera ao telefone. Pedem sempre para enviar um e-mail, o que fazemos, no entanto, também não obtemos resposta às 3 situações a decorrer, algumas há meses! Somos clientes há 10 anos!! Respeitem-nos!

Esta reclamação tem um anexo privado
05 mar 2021
Luis Gonçalves alterou o estado para Resolvida
21 fev 2022
Luis Gonçalves avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Tive que recorrer a este website pra resolver a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)