FedEx - PIOR SERVIÇO

Alexandra apresentou a reclamação

11 de maio 2017

Pior serviço em todos os niveis. A encomenda não chega no tempo previsto, ninguém atente o telefone. Ninguém se importa.
Tenho uma encomenda em santa iria da azoia ninguém me avisa de que estavam com a minha encomenda presa e para que me entreguem tenho que pagar 114€ numa encomenda que me custou 175€.
Iva e direitos: 114,16€
Encargos aduaneiros: 49,20€
E a senhora Rita Gamito podia ter um pouco mais de atenção com os cliente e a maneira como exclarece as nossas duvidas. Foi dos piores atendimentos e de nada servio de exclarecimento.

Deixei de ser cliente de qualquer que trabalhe com a fedex.

Data de ocorrência: 11 de maio 2017

FedEx

15 de maio 2017

Caro Cliente,
Acusamos a receção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação junto do nosso departamento aduaneiro.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exas de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes

FedEx

6 de junho 2017

Caro Cliente,
A sua resposta já seguiu por email.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador