Vendi um item no ebay.com e o comprador residente dos Estados Unidos resolveu devolver.
Ele utilizou o envio da Fedex que em Portugal é representada pela Rangel.
Desde o dia 25 o item esta em processo alfandegario.
Foi-me solicitado ordem de compra e comprovativo de pagamento.
Enviei os documentos e passado algumas horas foi-me respondido que era impossivel desalfandegar o objecto pois possui o valor declarado mais alto que o valor de compra dos comprovativos que enviei.
Acredito que a Rangel não viva em um mundo capitalista, por não sabe o que é o conceito de lucro.
É obvio que o valor declarado seria maior que o valor no comprovativo de compra.
Expliquei a situação, enviei print screens da venda e da pagina da devolução e a resposta que ganhei é que o envio devia ser devolvido para ser reenviado com o valor correcto.
Ou seja, ganham o transporte 2 vezes. Nunca vi algo assim.
Depois enviaram dados de alguns despachantes oficiais e cobraria 43.05€€ para ceder a documentação a um terceiro.
Ou seja, fizeram algo errado na documentação inicial, não querem refazer e sugerem outra pessoa para resolver. É um negócio com 0% de risco para a Rangel.
Escrevi o sucedido no Livro de Reclamações eletronico para ficar o registo da incompetencia.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2019
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