FedEx - Retificação do estado da encomenda de pendente para destruído

Exma.Sra. Sandra Cascão,

No seguimento da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, e após análise do processo, venho pelo presente esclarecer:

No dia 29-05 deu entrada o envio na Alfândega do Aeroporto do Porto, proveniente da China, através da carta de porte 677774776274 com o valor declarado de 20,00 USD.

Face ao valor declarado pelo expedidor, foi solicitado na Alfândega do Aeroporto do Porto um pedido de franquia ao abrigo artº23, valor insignificante. Após verificação física do envio, o Sr. Verificador não concordou com o valor declarado e indeferiu o pedido de franquia, tendo solicitado a apresentação do comprovativo de pagamento da mercadoria.
Dado não haver nenhum contacto na carta de porte do envio, não foi possível falar com a Sra. Sandra sobre esta situação. Em 30-05 solicitamos ao fornecedor um contacto, nº de telemóvel ou e-mail, mas nunca tivemos resposta e nesse sentido a mercadoria foi declarada para abandono/destruição na Alfândega do Aeroporto do Porto.

Após confirmação com a Alfândega do Aeroporto do Porto, e se assim o pretender, é possível recuperar o envio e avançar com o respetivo despacho, para isso, vamos precisar do comprovativo de pagamento e dos seus dados, nome completo e nº de contribuinte.

Os custos inerentes ao despacho são os seguintes:

Iva 23% - calculados sobre o valor da mercadoria e transporte
Direitos Aduaneiros 12% (Se o valor da mercadoria foi inferior a 150€, fica isenta desta taxa)
Impressos – 1,75€
Encargos de Terminal e Intervenção Despachante FedEx – 49,20€

Certos de continuarmos a merecer a Vossa confiança, mantemo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente