Feelauto - Quatro semanas com carro na oficina

BOA TARDE NO PASSADO MES DE ABRIL DESLOQUEI ME AOS SERVIÇOS DA FEEL AUTO, (STAND AO QUAL COMPREI O VEICULO E AINDA SE ENCONTRA NA GARANTIA) PARA FAZER A REVISÃO DO MEU AUTOMOVEL, APOS REVISAO E ENTREGUE A VIATURA FOI ME INFORMADO QUE DEVERIA DEIXAR O CARRO NA OFICINA COM ALGUM TEMPO PARA QUE FOSSE AVALIADO UM BARULHO ESTRANHO.
UMA SEMANA DEPOIS MARQUEI DEIXAR A CARRINHA TENDO SIDO INFORMADA QUE SO SERIA NECESSARIO DOIS DIAS.
APOS DOIS DIAS CONTACTEI AINDA NÃO TINHAM PEGADO NA CARRINHA. APOS FINAL DESSA SEMANA DESLOQUEI ME PARA RECOLHER A VIATURA E A MESMA NÃO TINHA SIDO AVALIADA.

APOS ALGUM TEMPO SEM DISPONIBILIDADE VOLTEI A DEIXAR A CARRINHA NO DIA 5 JUNHO, NO DIA 7 AVISARAM ME QUE A CARRINHA SO PODERIA SER ENTREGUE DALI A UMA SEMANA, NO DIA 12 APOS MUITAS CHAMADAS NÃO ATENDIDAS E SEM FEEDBACK DA OFICINA DESLOQUEI ME A MESMA PARA SABER O QUE SE PASSAVA FOI ME DITO QUE A CARRINHA SERIA ENTREGUE NO INICIO DO DIA A SEGUIR (DIA 13) SENDO QUE NO FINAL DO DIA 12 LIGARAM ME A DIZER QUE O PROBLEMA SERIA MAIS GRAVE DO QUE O ESPERADO E QUE TERIA QUE DEIXAR MAIS UNS DIAS DEIXEI PASSAR MAIS UMA SEMANA E NADA DE FEEDBACK, NADA DE ATENDER CHAMADAS OU QUANDO ATENDIAM FICAVAM DE LIGAR E NADA.
PASSADO MAIS UMA SEMANA SEM CARRO DESLOQUEI ME A OFICINA NO DIA 22 A INFORMAR QUE IRIA ESTAR FORA UMA SEMANA E QUE QUANDO REGRESSA SE PRECISAVA DA CARRINHA ARRANJADA VISTO SER A MINHA PRINCIPAL "FERRAMENTA" DE TRABALHO.
FALEI COM O DONO DA OFICINA INFORMANDO ME QUE ASSIM SERIA.
NO DIA 2 DE JULHO APOS RGRESSAR DE FERIAS CONTACTEI O MESMO ESTANDO ELE DE FERIAS, INFORMOU ME QUE NÃO PODERIA LEVANTAR A CARRINHA NESSE MESMO DIA MAS QUE JA ME VOLTARIA A CONTACTAR PARA ESCLARECER ISTO AS 9H DA MANHA DO DIA 2 , HOJE, DIA 3 JULHOR 21H13 AINDA NÃO FUI CONTACTADA POR PARTE DELE.

FALEI COM UMA PESSOA QUE ESTAVA NESTE MOMENTO RESPONSAVEL PELA OFICINA E O MESMO DISSE ME QUE O CARRO ENCONTRAVA SE NOUTRA OFICINA NA QUAL NÃO FAZIA IDEIA DO NOME .
TERIA EU QUE FALAR COM O DONO DO STAND VISTO TER FICADO RESPONSAVEL PELA MINHA SITUAÇÃO.
GARANTIU ME QUE NO MESMO DIA AINDA ME CONTACTAVA A INFORMAR ONDE SE ENCONTRAVA A VIATURA E O QUE A MESMA TINHA REALMENTE (POIS SINCERAMENTE AINDA NÃO ENTENDI).
NESTE MOMENTO AINDA ME ENCONTRO A ESPERA DESSA MESMA CHAMADA E DESSA MESMA INFORMAÇÃO.
A UNICA INFORMAÇÃO QUE TIVE A RESPEITO DA OFICINA ONDE SE ENCONTRA VEIO ATRAVES DO MEU SEGURO, POIS TIVE QUE PEDIR VIATURA DE SUBSTITUIÇÃO PARA PODER TRABALHAR MAIS UMA SEMANA.

É INSUSTENTÁVEL ESTAR 4 SEMANAS SEM CARRO E SEM INFORMAÇÕES CONCRETAS SOBRE O MEU PROPRIO VEICULO QUE TENHO A 10 MESES E QUE TOU A PAGAR UMA PRESTAÇÃO E PARA MAIS PASSA MAIS TEMPO NA OFICINA QUE NAS MINHAS MAOS.

QUERO DESDE JA PERCEBER QUEM É QUE VAI SER VERDADEIRAMENTE RESPONSAVEL POR ESTA SITUAÇÃO E PROFISSIONAL O SUFICIENTE PARA ME EXPLICAR O QUE TEM O CARRO E SE ME VÃO GARANTIR ESTABILIDADE NA PROPRIA VIATURA.

AGRADEÇO A MAXIMA ATENÇÃO, NÃO CONSIGO TRABALHAR SEM CARRO E ASSIM NÃO HA SUSTENTO.

<p>Boa tarde, venho por este meio reforçar a minha reclamação perante esta empresa devido ao facto de passado um mês e meio continuar sem viatura.<br />Era para estar reparada na passada terça feira sendo adiado para quinta mais tardar sexta feira nova data de entrega a verdade é que passou passou e afinal já não é o mesmo problema já existem demasiados problemas com a carrinha e poder de resposta ou ajuda ninguem tem.<br />Quero desde já perceber quem é que se vai chegar a frente para me devolver toda a despesa que tenho tido desde à um mes sem carro, desde carros de substituição a carros a gasolina (que na minha profissão é impensavel a despesa que causa) até à prestação da viatura em reparação.<br /><br />Agradeço desde já a resposta a toda esta situação pois não obtive nem desta nem da outra reclamação que fiz no dia 3/4 de Julho.</p>