Feira do Calçado - Artigo defeituoso

Venho por este meio, apresentar a minha insatisfação por vários factores. Passo a explicar o sucedido: efectuei uma compra online no site "feira do calçado", do qual fiz uma encomenda no dia 16-12-2015 de umas botas de senhora, pois o envio até foi feito dentro da brevidade habitual. Recebi a encomenda a 23/24 de Dezembro sensivelmente, até aqui tudo muito bem. No entanto, as botas foram colocadas ao uso após natal e usadas 3/4 vezes sem exagero, pois bem, a sola das botas na zona da dobra do pé RASGARAM completamente.
Impossível usar o produto nestas condições, assim como que só revela a má qualidade do material, matéria prima ressequida. Posto isto, já tentei entrar em contacto com a loja "toque arrojado", por chamada telefónica empresa que forneceu o produto com factura, e dois email's através da opção "pos-venda" dentro do site. Até à data de hoje, não recebi qualquer esclarecimento, de ambas as entidades. Não existe qualquer apoio ao cliente, assistência pós venda, ou até o bom senso de no mínimo ter comunicação com o cliente.
Faço bastantes compras online internacionais, e nunca nada deste género sucedeu, mas como sempre as entidades nacionais teem prazer em denegrir a bandeira portuguesa.