Feira dos Sofás
Feira dos Sofás
Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
20,5%
Taxa de Retenção de Clientes
11,9%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 80.7
3 D+ Sofás 55.6
...
Feira dos Sofás16
Gfeira, Lda

Feira dos Sofás - Empresa culpa comprador por morar num prédio

Sem resolução
1/10
marlene coimbra melo
marlene melo apresentou a reclamação
11 de maio 2023
Apos já ter havido atraso na encomenda - não cumpriram com os 60dias uteis extipulados no contrato, aceitei receber o sofá. O mesmo não vinha nas condiçoes pedidas inicialmente: em modulos para ser facil de transportar/desmonstar para entrega e aconteceu o obvio que não foi possivel chegar a minha casa - a equipa de transporte não conseguiu passar na porta do corredor (durante a encomenda informei que morava num apartamento - o apartamento é novo, 2023 - com as medidas standard sem quaisquer entraves de passagem). Reporto à empresa, e não se responsabilizam pelo mesmo, culpando me a mim por não ter sido possível entregar a minha casa. O sofá vinha num módulo completo, inteiro, não sendo fisicamente possível de ser entregue e transportado, devido Às suas dimensões. Neste momento, já paguei metade do valor e apos meio ano continuo sem o produto comprado em minha casa.
Data de ocorrência: 10 de maio 2023
marlene coimbra melo
marlene melo avaliou a marca
8 de junho 2023

Péssimo serviço pós cliente. Acabei por pagar nova entrega por erro da transportadora, serviço contratado pela própria empresa ao qual não se responsabilizam. Leiam bem o contrato antes de assinarem com eles.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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