Feira dos Sofás - Problema na entrega de um sofá

Dia 22 de Dezembro foi me entregue o sofá com uma almofada cheia de oleo e com os encostos rebativeis de cabeça avariados, depois de insistir em não aceitar o sofá os colaboradores que me foram entregar o sofá insistiram em não o levar de volta, escrevi nas anotações da entrega todo o sucedido.
No mesmo dia fui à loja para abrir a ocorrencia no serviço pos venda e desde então que ainda estou a espera de resolução, com o serviço pos venda a não atender o telemovel e o tecnico que me ligou não me atender e não cumprir com a palavra quando me disse que me ia ligar novamente um tempo depois no mesmo dia para confirmar a data para se deslocar a minha casa para verificar o estado do sofá.
Agradeço brevidade na resolução do problema, pois há mais de 1 mês que andamos nesta situação, e pelos vistos ainda tem de ir um tecnico ver da situação num dia, noutro dia para irem buscar o sofá e mais outro dia para entregarem o sofá.