Ferramenta.pt - Artigo encomendado on-line e pago, não foi entregue por ter sido descontinuado pelo fornecedor

Comprei um berbequim Bosch GSB 15V-12 em promoção na loja on-line (https://ferramentaspro.pt/) no dia 14-01-2018. Em 15-01-2018 fui informado telefonicamente que o artigo já não estava disponível e que poderia adquirir outro equivalente por +20€ (modelo idêntico mas com uma bateria mais cara), opção que não aceitei, tendo confirmado que preferia a devolução (uma vez que o artigo existia noutra loja onde acabei por comprar). Solicitei a devolução do valor, tendo enviado os código IBAN da minha conta (conforme solicitado pela Dra. Andreia Marques do Departamento de Logística). Apesar de já ter enviado 2 mails a solicitar a devolução do valor, pago por Paypal, até à presente data não me foi devolvido.