Ferramenta.pt - Encomenda nunca enviada

Nuno Santos apresentou a reclamação

15 de maio 2020

Foi feita uma encomenda online que foi paga na hora através da plataforma Paypal. O produto comprado tinha a indicação que o envio seria imediato. Acontece que a loja não procedeu ao tratamento da encomenda e só após o meu contacto é que me responderam a dizer que teriam de pedir ao fornecedor e que demoraria mais dois dias. Os dois dias passaram e novamente não me foi dada nenhuma resposta. Por ser uma ferramenta de trabalho que eu realmente necessito venho solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago.

Data de ocorrência: 15 de maio 2020

Nuno Santos avaliou a marca

18 de maio 2020

O pessoal que trabalha lá é simpático mas efetivamente a encomenda esteve parada muito tempo supostamente por ter colcocado consumidor final no campo Nif. Na altura de submeter não apresentou nenhum erro e a encomenda foi paga normalmente. Só fui contactado quando enviei mail para a empresa. Não é suposto contactar e empresa a verificar se a encomenda ficou aceite. Voltaria a comprar algo que não tenha pressa para receber.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida