Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
76,9%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
61,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ferexcel - Importação e Exportação de Materiais de Construção Civil, Lda
  • 212267000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av.ª 1.º de Maio n.º 47, Loja Esq.ª
    2845-162 Fogueteiro
  • geral@ferramenta.pt

Ferramentas.pt - Encomenda em falta

Resolvida
7/10
Rui Afonso
Rui Afonso apresentou a reclamação
18 de dezembro 2020
No passado dia 29 de Outubro de 2020, efectuei uma encomenda online no site da empresa, a qual a pouco e pouco tem vindo a ser entregue à excepção do item com a referência BS2608522366.
Posto o narrado tentei por mais do que uma vez o contacto com a empresa a informar/questionar o estado em que se encontrava o item em falta e até à presente nada não obtive nenhuma resposta.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020
Ferramentas.pt
19 de dezembro 2020
Bom dia Caríssimo Cliente
Agradecemos o seu contato que mereceu a nossa maior atenção.
Verificamos o sucedido junto do centro logístico e nos foi transmitido que o artigo BS2608522366 já está disponível e será expedido na Segunda-feira (dia 21.12.2020).

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Certos da sua compreensão.
Obrigado.
Rui Afonso
Rui Afonso avaliou a marca
10 de julho 2023

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.