Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
51,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Ferramentas e Materiais de Construção
1 Contek 95.7
3 Habitium 83.3
...
Ferramentas Online30.1

Ferramentas Online - Martelo Elétrico Avariado

Resolvida
10/10
Andrea Mariz
Andrea Mariz apresentou a reclamação
28 de julho 2018

Comprei um Martelo Demolidor Elétrico novo em 13.06.2018.
Duas semanas após a compra, o mesmo ficou avariado.
No primeiro contacto que fiz com a Empresa para solucionar a avaria, por motivo de férias, não consegui falar com nenhum funcionário.
Depois das Férias da Empresa, enviei o equipamento para reparo (No dia 12.07.18, paguei o Frete para o conserto).
A Empresa Ferramentas On Line está situada em Vila do Conde e a minha Empresa em Setúbal, e depois de 2 semanas não tenho qualquer solução do meu problema.

Data de ocorrência: 28 de julho 2018
Andrea Mariz
Andrea Mariz avaliou a marca
1 de agosto 2018

Fui muito bem atendido pelo Sr. Alexandre. Recomendo a todos as Ferramentas On Line. Parabéns!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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