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Ferramentas Pro respondeu à reclamação de João Lima
há 1 mês
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Ferramentas Pro - Dano em encomenda
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Ferramentas Pro - Dano em encomenda

Boa tarde Caro João Manuel Oliveira Lima,

Visto que não foi mencionado na guia de entrega que a lata vinha danificada, não nos é possível acionar o seguro de transporte.

A importância deste procedimento é relembrado várias vezes , inclusive no email da confirmação da encomenda bem como nos nossos termos e condições.

ENTREGAS
"No ato da entrega, será necessário verificar o estado da embalagem, se esta apresentar danos, deverá escrever na guia da transportadora ou recusar a encomenda.
Nestas circunstâncias agradecemos que nos seja reportada a situação no próprio dia.
Caso não proceda a nenhuma destas ações não será possível reclamar eventuais danos junto da transportadora."

De forma a sempre salvaguardar o seu direito, exija sempre a guia para reportar incidências.

Lamentamos desde já o sucedido.

Cumprimentos
Ferramentaspro

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