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Ferramentas Pro - Demora no processamento de encomenda
Resolvida
9/10
jose dias apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
Boa noite
No dia 10 do corrente mês efetuei uma encomenda com o nº 119064, no valor de 78,85 euros, tendo procedido ao seu pagamento por MB em 11 do mesmo mês.
Até há data ainda só me foi informado o recebimento do pagamento, mas a encomenda mantem-se desde essa data na situação de processamento.
Estranhando atraso no processamento desta encomenda, porque ainda há bem pouco tempo, antes do natal ,ali fiz outra encomenda que foi resolvida atempadamente, enviei à referida empresa dois e-mail a pedir informações, mas até há data não me foi dada qualquer resposta.
No dia 10 do corrente mês efetuei uma encomenda com o nº 119064, no valor de 78,85 euros, tendo procedido ao seu pagamento por MB em 11 do mesmo mês.
Até há data ainda só me foi informado o recebimento do pagamento, mas a encomenda mantem-se desde essa data na situação de processamento.
Estranhando atraso no processamento desta encomenda, porque ainda há bem pouco tempo, antes do natal ,ali fiz outra encomenda que foi resolvida atempadamente, enviei à referida empresa dois e-mail a pedir informações, mas até há data não me foi dada qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
15 de janeiro 2021
Estimado Srº José Dias,
Em resposta á sua comunicação, informamos que a sua encomenda sofreu atrasos de entrega, devido aos constrangimentos causados pela situação pandémica que atravessamos.
Prevemos que a reposição de stock seja realizada no decorrer da próxima semana.
Iremos proceder ao envio da sua encomenda, assim que o stock esteja reposto.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Atenciosamente
Ferramentaspro
Em resposta á sua comunicação, informamos que a sua encomenda sofreu atrasos de entrega, devido aos constrangimentos causados pela situação pandémica que atravessamos.
Prevemos que a reposição de stock seja realizada no decorrer da próxima semana.
Iremos proceder ao envio da sua encomenda, assim que o stock esteja reposto.
Agradecemos desde já a sua compreensão.
Atenciosamente
Ferramentaspro
jose dias avaliou a marca
20 de janeiro 2021
Apesar do atraso que devido à empresa se ficou a dever à reposição de stok, continuo a confiar e até a aconselhar os seus serviços.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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