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Ferreira & Granada Lda
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Ferreira & Granada - Custos de devolução
Resolvida
7/10
Pedro Mendes apresentou a reclamação
25 de agosto 2021
Ao contrário do que determina a lei, não procederam á devolução dos custos de envio no caso da devolução
Data de ocorrência: 10 de agosto 2021
27 de agosto 2021
Boa tarde Sr. Pedro.
Como anteriormente explicado, o senhor ao fazer a compra aceitou os termos e condições da nossa empresa no qual consta que não devolvemos os portes em caso de devolução.
Cumprimentos.
Como anteriormente explicado, o senhor ao fazer a compra aceitou os termos e condições da nossa empresa no qual consta que não devolvemos os portes em caso de devolução.
Cumprimentos.
27 de agosto 2021
Exmos Srs,
Os vossos termos e condições não prevalecem sobre a lei.
A lei é clara, no caso de devolução o consumidor deve suportar os custos de devolução mas o comerciante é obrigado a devolver o valor total da encomenda acrescido dos portes de envio.
Os vossos termos e condições não prevalecem sobre a lei.
A lei é clara, no caso de devolução o consumidor deve suportar os custos de devolução mas o comerciante é obrigado a devolver o valor total da encomenda acrescido dos portes de envio.
Pedro Mendes avaliou a marca
20 de setembro 2021
acabaram por resolver o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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