Performance da Marca
9.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,8%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Rui Nogueira
Rui Nogueira
28 de março 2024
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Fertagus - Multa indevida

No dia 28/03/2024 às 14:52, encontrava-me dentro de um comboio Fertagus, entre Corroios e Foros de Amora, quando fui multado por não ter validado o meu passe metropolitano.…

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Vítor
Vítor
20 de março 2024
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Fertagus - Fertagus: do conforto ao nível lixo em 26 anos

Sou cliente Fertagus desde 1998 e desde sempre me habituei ao conforto, ao facto de toda a gente na sua maioria, (mesmo em hora de ponta) ter um lugar para se sentar,…

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Gonçalo Rodrigues
Gonçalo Rodrigues
19 de março 2024
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Fertagus - Comboio não parou na estação com passageiros lá dentro

Informo que no dia 19/03/2024, o Comboio que partiu às 19h13 de Roma-Areeiro não efetuou paragem na estação de Corroios às 19h35, tendo parado o comboio antes da…

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Marisa Morais
Marisa Morais
29 de fevereiro 2024
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3/10
Fertagus - Impossibilidade de compra de passe

Desde o dia 26/2 que tenho tentado comprar o meu passe navegante família mas dado o horário das bilheteiras não me foi possível. No dia 29/2 consegui encontrar…

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3/10
David Teixeira
David Teixeira
8 de fevereiro 2024
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Fertagus - Validação do passe

Boa tarde , Venho por este meio reclamar uma multa que paguei indevidamente, ela tem pago sempre o passe mensal entitulado de ´´Navegante``, este passe está valido…

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David Rodrigues
David Rodrigues
2 de fevereiro 2024
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Fertagus - Erro não assumido

No dia 31JAN no balcão de atendimento da estação de Coina, procedi à re emissão do titulo de transporte (passe) informando devidamente que correspondia a um pedido…

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Alice Sofia Martins Negrão
Alice Negrão
24 de janeiro 2024
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1/10
Fertagus - Partida de comboio sem passageiros

O comboio com destino a Roma -Areeiro que supostamente pararia na linha número 4 segundo o visor informativo da paragem de coina, a hora de arrancar (21h23) em…

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1/10
Rui Arraiolos
Rui Arraiolos
23 de janeiro 2024
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Fertagus - Paragem fora do cais

No dia 22 de Janeiro o comboio que saiu de Roma Areeiro às 18:43 com destino a Setúbal, ao chegar ao Pinhal Novo não fez devidamente a paragem no cais de embarque…

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Luisa Capela
Luisa Capela
23 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Fertagus - Não abertura das portas nas estações para os passageiros sairem

No dia 22 janeiro 2024, apanhei o comboio das 18:43h na Roma-Areeiro em direção a Setúbal e apesar do mesmo ter parado na estação do Pinhal Novo, as ultimas carruagens…

Resolvida
8/10
Lídia Marques
Lídia Marques
13 de janeiro 2024
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Fertagus - Comboios de 30 em 30 minutos

Boa tarde É de lamentar que os comboios da Fertagus com origem em Setúbal, fora da hora de ponta, só circulem de hora em hora. Setúbal tem uma grande quantidade…

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