Fertagus - Atraso e comboios lotados

Os comboios da Fertagus, desde a alteração dos horários até Setúbal e após a alteração da distribuição das carruagens, estão a circular constantemente com atrasos significativos e completamente lotados. Entrar neles é uma autentica selva.
Para fazer o novo trajeto a Fertagus deveria ter aumentado a disponibilidade horária, o que não conheceu...
Para completar este mau serviço agora quando existem atrasos, os mesmos, muitas vezes, não são comunicados no site conforme anexo onde aparece apenas o aviso do dia anterior.
Gostava que esta situação fosse revista, pois se para um adulto é difícil viajar sem as mínimas condições, imaginem pessoas com bebés ao colo ou pessoas demais idade.. É de uma falta de civismo enorme nos tempos de hoje.
Será que não existe uma entidade para regular/inspecionar/garantir as condições dos passageiros?