Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Atrasos

Sem resolução
1/10
Lorena Rodriguez
Lorena Rodriguez apresentou a reclamação
19 de outubro 2018
Muitas vezes há atrasos inexplicáveis ​​(para mim) no comboio com destino a Roma Areeiro ou Coina / Setúbal. Eu entendo que pode haver complicações na linha, e essa incidência pode ocorrer, mas para mim, especialmente me incomoda. Além de ter uma rotina na qual o meu trabalho depende diariamente, os transportes poderiam pelo menos ter um bom desempenho nos seus horários. Sem mencionar os autocarros (1N / 2N), que são removidos do nada, ou chegam 10 minutos atrasados. Vou ter que tomar um comboio meia hora antes do normal, caso haja um incidente e eu não chegar a cada dois dias atrasada para o trabalho, obrigado.
Data de ocorrência: 19 de outubro 2018
Lorena Rodriguez
Lorena Rodriguez avaliou a marca
8 de setembro 2020

Nem uma resposta obtive. Obrigado!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

https://www.consumidor.gov.pt/formularios/reclamacao.aspx

Aconselho a reclamar diretamente para o email reclamacoes@amt-autoridade.pt , sendo este o devido canal para estas reclamações. Foi a resposta que obtive à reclamação que fiz para o link no comentário anterior.