Performance da Marca
9.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,8%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Fertagus - Atrasos nos comboios

Sem resolução
Alberto Ferreira
Alberto Ferreira apresentou a reclamação
25 de outubro 2018

No dia 25 de Outubro e como tem sido habitual e diário os atrasos nos comboios. O comboio que deveria ter saído da estação do Areeiro às 18h13m e ter chegado à estação de Corroios às 18h36m, chegou a Corroios às 19h00. Um atraso de 24 minutos. Mas o mais lamentável é não houve qualquer informação ou justificação dos atrasos. O mais grave da situação é que estes problemas tem sido diários e constantes, e como sempre com a desculpa da CP.
É lamentável que os vossos serviços tem vindo agravar-se cada vez mais e os passes cada vez mais caros. Também é lamentável que os autocarros da Sulfertagus que servem os comboios saiam às 19h00 no momento em que o comboio chegou, e que não esperem dois ou três minutos pelas pessoas, que já estão atrasadas 26 minutos e saturadas de vir num comboio abarrotar e ainda tenham de esperara mais 20 minutos pelo próximo autocarro.
Os vossos serviços no melhor.

Data de ocorrência: 25 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.