Fertagus - Burla, engano e fraude

Enviei um email para a o apoio da feetagus com a seguinte descrição:
“Boa tarde,

Gostaria de solicitar o comprovativo do pagamento de uma multa que me foi passada na Estação de penalva por não validação do título de transporte, que estava devidamente pago e não foi validado apenas por falta de informação.
A ocorrência foi no dia 03/11/2023 e a multa foi paga no mesmo dia no quiosque da fertagus na estação de Setúbal, pelo que agradeço a maior brevidade possível, uma vez que vossa empresa fez a passagem da cobrança indevida às finanças.

Com os melhores cumprimentos,
Márcio Gomes”

Responderam-me no mesmo dia a pedir o número do processo que encaminhei na hora e com uma foto de comprovativo e até o momento não obtive resposta, ou seja, tive de pagar uma multa que já havia pago com valores acrescidos ridículos porque passaram a dívida as finanças quando eu fiz no pagamento da mesma no dia em que me foi passada…

Voltei a contactar e deixaram de responder aos emails, deviam no mínimo entrar em contacto com as finanças para esclarecer para que me pudessem fazer o reembolso do valor que paguei injustamente