Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0,5%
Taxa de Solução
3,6%
Média das Avaliações
21,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Comboios a abarrotar

Aguarda resposta
Beatriz Nunes
Beatriz Nunes apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2025
Ultimamente (em particular, desde que aumentaram o número de comboios que saem de Setúbal), os comboios estão completamente lotados quando chegam ao Pragal. Com Comboios de 4 carruagens a vir desde Setúbal, é inevitável que isto aconteça. Dia 04.02.2025, por exemplo, o comboio das 8:59, que deveria ser de 8 carruagens, era de 4. Muitas pessoas ficam na plataforma e não conseguem entrar nos comboios, sucessivamente. É em vão não entrar num a pensar que o próximo virá com o mínimo de espaço, porque não vem. Para além do desconforto que é ir num comboio a abarrotar, é também preocupante do ponto de vista da saúde pública e da segurança de cada um - se alguém se sentir mal (o que se torna mais provável pela falta de espaço), será muito difícil socorrer ou prestar assistência a essa pessoa.
Anteriormente, já sucedia haver comboios lotados ou quase lotados, mas não acontecia com todos os comboios da hora de ponta da manhã! (E, provavelmente, também acontece ao final do dia, mas eu volto num comboio já posterior à hora de ponta do final de tarde)
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
Beatriz Nunes
Beatriz Nunes está a aguardar resposta da marca
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