Performance da Marca
11.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
2,8%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Comboio e Metropolitano
3 Refer 17.9
...
Fertagus11.4
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Comboios completamente lotados

Sem resolução
Inês N
Inês N apresentou a reclamação
7 de março 2025
Venho desta forma, e mais vezes virei com toda a certeza, mostrar o meu total desagrado com as novas implementações desta empresa.
Fico constantemente na plataforma da estação de sete rios cerca de 30minutos à espera de conseguir entrar dentro de um dos vossos comboios. Não se admite colocarem comboios de 4 carruagens em plena hora de ponta.
Com estes novos horários e comboios com aoenas 4 carruagens, que segundo vocês (pessoas que certamente não andam de comboio) não vão lotados, apenas vem demonstrar que o vosso único interesse é a venda e os ganhos/lucros. O bem estar do vosso público e consumidor deixou de vos interessar. Somos tratados como entulho, quantos mais couberem nas carruagens, aos empurrões, murros e gritos melhor.
Deviam vocês, gestores desta empresa, andar no comboio durante uma semana em plena hora de ponta para ver se entendiam de uma vez por todas a tomar decisões como deve de ser.
Data de ocorrência: 7 de março 2025
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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