Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

6,7%

Tempo Médio de Resposta

2%

Taxa de Solução

4%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

42,9%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.1

2 Metro do Porto 36

3 CP - Comboios de Portugal 16.1

...

Fertagus10.7

Travessia do Tejo, Transportes S.A

21 106 63 00
Chamada para a rede fixa nacional
Estação do Pragal, Porta 23
1600-176 Lisboa
fertagus@fertagus.pt

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Fertagus - Comboios sobrelotados

Ana P apresentou a reclamação

9 de janeiro 2020

Sou utente da fertagus há 19 anos e acho inaceitável o estado do serviço atualmente. Os comboios circulam sobrelotados e já cheguei a sentir me mal por ir tão apertada. Não é admissível circularem comboios de 4 carruagens na hora de ponta. Além disso devia haver mais validadores na plataforma de Roma areeiro visto que dezenas de pessoas saiem em simultâneo do comboio CP que vem do oriente para entrar no comboio da fertagus.

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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