Performance da Marca
10.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,5%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
4%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Lotação de comboios

Sem resolução
Diana Ferreira
Diana Ferreira apresentou a reclamação
10 de julho 2019

É com uma enorme tristeza que volto a publicar mais uma queixa sobre os comboios da Fertagus, quando na primeira vez o fiz, tive a esperança que, certamente, encontrariam a solução que evitasse o aglomerado dentro dos comboios, mas o pesadelo continua! Estamos em julho, e eu que sou obrigada a tirar férias em agosto, tinha pelo menos conforto em vir sentada para o trabalho, agora se conseguir respirar em condições e sem estar esmagada é uma sorte. Nem tirando cadeiras o resultado foi melhor! Para quando uma solução efetiva? Mais carruagens,mais comboios? Ou esperam que haja uma desgraça, um acidente? De facto, eu que ao longo destes anos sempre vos elogiei a qualidade de serviço, tenho agora muitas reservas e preocupação. Espero que haja uma melhoria e que vos tenha como referência,novamente.

Data de ocorrência: 10 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Aconselho a reclamar diretamente para o email reclamacoes@amt-autoridade.pt , sendo este o devido canal para estas reclamações. Foi a resposta que obtive à reclamação que fiz para o link no comentário anterior.