Performance da Marca
10.9
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
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Fertagus - Lotação nos comboios

Sem resolução
maria isabel da costa claro
maria claro apresentou a reclamação
11 de julho 2019

Como utilizadora regular dos serviços Fertagus, apresento a seguinte reclamação/sugestão:

Horas de ponta, deveriam manter num horário mais alargado o maior numero de composições possivel;
Atualmente, as carruagens estão excessivamente cheias, ultrapassando o numero de lugares em pé, os passageiros viajam sem condições de segurança, visto estaram amontoados, não tendo acesso aos varoes ou pegas para se segurarem;

Agradeço a vossa atenção no sentido da possibilidade de melhorar os vossos serviços em função dos utilizadores/contribuintes.
Cumprimentos,
Maria Claro

Data de ocorrência: 11 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Não respondem.... porque acham-se seres iluminados. Quero vê-los a todos os que apoiam estas tristezas a andarem diariamente nestas condições.

É o Portugal e cultura de um povo que temos, os chiquinhos espertos, ainda há quem os apoie, quem os apoia não sabe os direitos que deve exigi, para estas pessoas bacalhau basta

Aconselho a reclamar diretamente para o email reclamacoes@amt-autoridade.pt , sendo este o devido canal para estas reclamações. Foi a resposta que obtive à reclamação que fiz para o link no comentário anterior.