Performance da Marca
9.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,6%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Má conduta de atendimento

Sem resolução
Alexandra Sofia Sousa Nascimento
Alexandra Nascimento apresentou a reclamação
12 de dezembro 2016

Hoje, dia 12 de Dezembro de 2016 por volta das 7:30 da manha desloquei me ao balcão de vendas da Fertagus para poder comprar um titulo de transporte para me deslocar ate Lisboa.A Sra. Que estava a atender primeiro disse lhe bom dia e a mesma não fez caso de ter um cliente e continuou a sua tarefa como se nada fosse .quando me veio atender recosou se a receber a única nota que eu tinha, que era de 20€ (para pagar 4.25€).Disse que não eram obrigados a destrocar e recosou se a vender me o bilhete.Apenas tentei resolver o problema porque sou uma cidadã integra caso contrario teria todo o direito a usar o meio de transporte de forma gratuita dado que mostrei interesse em comprar bilhete e a sra .recusou porque alegou ser uma nota alta.não era 50€ era 20€).

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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