Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Más condições da estação de coina

Resolvida
5/10
Jorge Manuel Pinto Serrano
Jorge Serrano apresentou a reclamação
13 de janeiro 2020
É uma vergonha o estado em que se encontra a estação de Coina, e não é vandalismo que eu falo mas sim pequenas avarias que não são reparadas, existe um desleixo enorme por parte da Fertagus. Senão vejamos, as escadas rolantes da plataforma de embarque estão avariadas á mais de um mês, as pessoas têm que se deslocar unicamente por uma escada no início da plataforma. Existe um elevador, mas estamos a falar da estação de Coina que deve ser das que tem mais utentes, como se não bastasse os pórticos estão vários avariados, hoje ao final do dia apenas 3 estavam a funcionar, filas enormes de pessoas, já nem vale a pena falar no estacionamento, que ainda é pior, é uma vergonha a maneira como a Fertagus trata os clientes e nada faz e nem quer fazer, isto está a tornar-se bastante desagradável.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020
Jorge Manuel Pinto Serrano
Jorge Serrano avaliou a marca
9 de outubro 2020

Nada a referir

Esta reclamação foi considerada resolvida
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