Performance da Marca
9.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,8%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Fertagus - Mau atendimento e poucas máquinas de pagamento

Sem resolução
1/10
Victor Parreira
Victor Parreira apresentou a reclamação
30 de setembro 2021
Boa tarde, hoje usei o comboio como meio de deslocação para Lisboa (estacao do Pragal) e foi um inferno...

Trabalhadores (sim mais que 1) antipáticos, no atendimento no guichê, parece que nos estão a fazer um favor, indicações erradas e filas enormes para pagar o estacionamento...

Como é possível só existirem 4 máquinas para pagamento? Estas máquinas são para tudo, carregamento de passe, carregamento de cartão zapping, pagamento de estacionamento etc...demorei 35m para pagar o estacionamento (mais tempo que a viagem de comboio....)

Gostava que ouvissem os utentes, coloquem máquinas , coloquem máquinas apenas para estacionamento, coloquem mais bilheteiras....enfim...prestem melhor serviço é o que se oede
Data de ocorrência: 30 de setembro 2021
Victor Parreira
Victor Parreira avaliou a marca
6 de dezembro 2021

Nem se dignaram a responder. Ridiculo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.