Performance da Marca
9.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,6%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Mau servico prestado

Sem resolução
Telma Campos
Telma Campos apresentou a reclamação
13 de julho 2017

Boa tarde,
Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com uma situação recorrente nos transportes da fertagus, pois tem dias que é impossivel vir dentro do comboio, o ar condicionado deve estar muito baixos, o que torna o ar insuportável.
Já tentei falar com funcionários que dizem não poderem fazer nada, que são ordens!
Hoje acabou de acontecer a mesma coisa, dai o motivo desta minha reclamação a minha carruagem era M3510 do comboio das 17:25 campo pequeno, estava um calor horrível dentro da carruagem, a chegada ao fogueteiro um senhor foi abrir as janelas da carruagem para entrar ar, gostaria de saber o que a administração pensa em fazer relativamente a esta situação, pois os passes não são nada baratos e estas condições não são de todo as melhores.

Data de ocorrência: 13 de julho 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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