Fertagus - Reclamar sobre a multa que recebi

Boa tarde..eu venho através dessa mensagens fazer minha reclamação..pós não sou abituado a andar pro lado de Setúbal na empresa fertagus..tô a 3 dia fazendo um trabalho em palmela e hoje ao chegar na estação de Campolide eu validei meu passe na máquina vermelha sendo que o rapaz que me abordou no comboio falou que era pra eu validar na máquina pretas..ai pós esse motivo eu fui multado..eu pensei ambos as máquinas poderia válida o passe.. agora espero que vcs entendem o meu erro pós não fiz de propósito mais sim porque não sabia..meu passe tá carregado Tudo certinho.. então desde já peço que me entendem e me ajudem a resolver essa situação.. obrigado..e me desculpem pelo erro pós agora tô ciente de como funciona.