Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Marisa Morais
Marisa Morais
29 de fevereiro 2024
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3/10
Fertagus - Impossibilidade de compra de passe

Desde o dia 26/2 que tenho tentado comprar o meu passe navegante família mas dado o horário das bilheteiras não me foi possível. No dia 29/2 consegui encontrar…

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Alice Sofia Martins Negrão
Alice Negrão
24 de janeiro 2024
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1/10
Fertagus - Partida de comboio sem passageiros

O comboio com destino a Roma -Areeiro que supostamente pararia na linha número 4 segundo o visor informativo da paragem de coina, a hora de arrancar (21h23) em…

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Luisa Capela
Luisa Capela
23 de janeiro 2024
Resolvida
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Fertagus - Não abertura das portas nas estações para os passageiros sairem

No dia 22 janeiro 2024, apanhei o comboio das 18:43h na Roma-Areeiro em direção a Setúbal e apesar do mesmo ter parado na estação do Pinhal Novo, as ultimas carruagens…

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José Manuel Coelho
José Coelho
18 de dezembro 2023
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Fertagus - Sobrelotação

Sou cliente da Fertagus desde que esta faz a ligação a Setúbal. Já enviei emails para a empresa mas nunca obtive resposta. Venho reportar o que aconteceu na passada…

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Sara
Sara
19 de setembro 2023
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Fertagus - Atraso de manhã

O comboio que devia ter chegado às 10H29 hoje a Sete Rios, só chegou e partiu 10 minutos depois, às 10H39. É o cúmulo a Fertagus agora também não cumprir horários.…

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Sérgio Jorge
Sérgio Jorge
10 de agosto 2023
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Fertagus - Ar condicionado avariado

40 graus dentro do comboio e sem ar condicionado Pessoas a sentirem se mal isto é inadmissível Sem mais comentários

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Alexandre Santos
Alexandre Santos
31 de julho 2023
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Fertagus - Demora no pagamento parque

No dia 31 de julho, pelas 18h, havia uma fila de mais de 20 pessoas para a única máquina disponível para a compra de bilhetes e pagamento de estacionamento. Estive…

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Paulo Almeida
Paulo Almeida
30 de março 2023
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Fertagus - Não respeitar horário

Comboio Lisboa-Coina das 8:59 do dia 30-03-2023, na estação de Sete Rios, chegou às 8:57 e fechou as portas às 8:58, não permitindo que os clientes entrassem meio…

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Jose Lei
Jose Lei
28 de março 2023
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Fertagus - Transporte de bicicletas

Como todas as segundas feira faço, apanhei o comboio das 7:09 horas na estação do pragal e desloquei-me para o trabalho de bicicleta .Como havia pouca gente e viajei…

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Nuno Nogueira
Nuno Nogueira
1 de março 2023
Resolvida
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Fertagus - Más condições de viagem

Espero que seja um bom dia para V. Exas pois para quem viaja nos comboios da Fertagus não o é, pelo menos logo de manhã, são inúmeras as reclamações que já fiz…

Resolvida
3/10