Festas Party - Reembolso nunca recebido

depois de efectuar uma encomenda de material para os anos do meu filho nesta empresa, informaram-me que o prazo de entrega seria já depois da data do aniversário, pelo que solicitei o cancelamento da encomenda e o respectivo reembolso.
Para tal forneci um numero de telemóvel para o reembolso ser feito por mbway.
Como não recebia o dinheiro contactei a loja e, por incompetência ou por distracção, informaram que fizeram o reembolso para outro número, neste caso o meu contacto, em que não utilizo frequentemente o serviço mbway. Depois de contatar o meu banco e de eles garantirem que não entrou o dinheiro e de enviar varias mensagens à festas party só me resta reclamar aqui, para que outros saibam que têm que ter muito cuidado em negócios online com esta loja.