Feu Vert

Feu Vert Portugal - Peças e Acessórios Automóveis, Unipessoal, Lda

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Categoria
Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Sobre

A Rede de Autocentros Feu Vert é uma multinacional Francesa constituída em 1972, dispondo actualmente de mais de 400 Autocentros em França, Espanha, Polónia e Portugal.
A missão da FEU VERT é proporcionar ao automobilista a manutenção do seu automóvel nas melhores condições possíveis de qualidade, serviço e preço.
O conceito de Autocentro baseia-se na combinação de loja e oficina, de forma a oferecer ao cliente um serviço completo e integrado
Na Feu Vert, deixa o seu automóvel em boas mãos, dado que os automóveis são um capital que vale a pena manter.
Saiba mais em www.feuvert.pt


Telefone: 219199988

Morada
Rua Quinta do Paizinho nº3,
2794-067 Carnaxide

E-mail
clientes@feuvert.pt

Website
http://www.feuvert.pt

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Feu Vert - Encomenda pendente

Resolvida
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Rui Santos apresentou a reclamação

Efectuei ontem uma encomenda online de 4 pneus para serem montados amanhã na Feu Vert de Loures. Efectuei o pagamento ainda no dia de ontem por volta das 13h30 via Referência Multibanco e o pedido ainda se encontra pendente. Tentei ligar para linha de apoio, sem sucesso. Contactei via email e ainda não obtive resposta e preciso de ter este serviço confirmado ou o dinheiro devolvido se não são capazes de confirmar uma encomenda que indicava haver stock.

24 horas acho que é tempo suficiente para confirmarem um pedido simples de pneus e de instalação. A única informação é que ficaria cancelado se não houvesse pagamento. E em caso de pagamento quanto tempo demoram a confirmar?

29 Nov2017
Feu Vert adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a),

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Departamento de Atenção ao Cliente.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal

29 Nov2017
Rui Santos adicionou uma resposta

Neste momento já fui contactado e o pedido já avançou para o estado Em processamento. A Feu Vert contactou-me e mostraram vontade de ajudar e tratar o pedido o mais rápido possível.

Aguardo apenas confirmação que o pedido está confirmado para poder fechar esta reclamação.

29 Nov2017
Feu Vert adicionou uma resposta

Boa tarde Caro Sr. Rui Santos,

Conforme falado telefonicamente a situação já está solucionada.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste incidente.

Estamos disponíveis para o ajudar no que necessitar.

Muito obrigado e votos de uma boa semana.

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal

29 Nov2017
Feu Vert alterou o estado para Resolvida
04 Dez2017
Rui Santos avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Acho que a plataforma via internet precisa de ser melhorada porque o número de contacto não funciona correctamente. Ainda assim, após abertura de reclamação neste portal a FeuVert respondeu rapidamente e fez os possíveis para acelerar o processo todo. Na oficina correu tudo bem e fiquei satisfeito com o serviço na globalidade.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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